La médiation

La médiation est un processus de communication volontaire et confidentiel de règlement des conflits.

Elle permet :
  • d'asseoir les parties face à face
  • de verbaliser les perceptions de chacun
  • de considérer tous les éléments dont les participants veulent bien tenir compte
  • de trouver ensemble des solutions au conflit
  • de préserver les relations futures des parties

La médiation a un caractère strictement privé et évite de soumettre le conflit à un décideur externe. C'est un mécanisme souple et malléable dans les mains des personnes concernées directement par le conflit.